горњим слојевима Рецепција менаџера

Estudios Superiores Abiertos de Hostelería

Opis programa

Pročitajte zvanični opis

горњим слојевима Рецепција менаџера

Estudios Superiores Abiertos de Hostelería

Напредни курс у Фронт Оффице Манагер

Проширите свој тренинг у хотелској рецепцији

Мисија Курс Фронт Оффице-а је да обучи будуће лидере пријема тако да они знају како да организују и управљају пријем, док постизање веће профитабилности у расподели просторија. Примање одељење је нервни центар хотела. Прва слика се чува у клијенту прима опрему и несметан рад хотела зависи од одељења. Рецепција менаџер мора да обезбеди да су сви остали сектори савршено усклађена с пријемом и његовог тима.

Као шеф рецепције ћете научити да организује, усмерава и усклађује рад запослених у вашој канцеларији и директан, надгледа и планирају све активности одељења. Наравно, ви ћете научити као деск менаџер хотела предњег и средњег менаџмента, радећи са руководством оснивања у спровођењу политике предузећа, испуњавање циљева и промовисања профитабилност.

Такође, допуњује део менаџмента прихода наћи оптимизују хотел капацитета.

Туторед решавањем студије случаја, да науче да управљају доступност и цене соба на оптимизацији максимизирање прихода и хотел заузетости.

Знају рукује специфичну Адапто хотелског менаџмента софтвер који вам пружити образовни ЕСАХ дозволу да уче са реалном радном систему.

Несмотрен

  • Стамбени простор у хотелској индустрији - резерве Манагемент. Добродошли. Цонциерге. Менаџмент спрата. Техничке услуге
  • Рецепција - Резервације одељење.. Добродошли. Цонциерге. Телефони. Предњи манагер / функције стони
  • Енглески за пријем - Изрази коришћени. Глаголи. Пример хотелског разговора. Описујући хотел. Неки граматика. Давање упутства. Проблеми са цхецк-ин. Занимљивости. Речник Тема
  • Лични Слика - Лична слика. Прибраност. Основне друштвене норме: значај имиџа. Знајући да буде. Правилно рухо. Тело и вербални језик. Задовољство купаца
  • Социјални и вештине комуникације - Професионални Фитнес и лични став. Комуникацијске вештине. Стилови понашања. Акција водич за самоконтролу
  • Увод у управљање приходима - Концепт управљања прихода. Порекло и историја. Основе. Дијаграм хотела Приход управљање процесима. Трендови.
  • Бенчмаркинг, сегментација и предвиђање - Анализа и разумеју тренутну ситуацију, окружење и конкуренцију: Бенцхмаркинг. Значај сегментације у управљање приходима. Буџет и прогноза или предвиђање.
  • Оптимизација капацитета и алата РМ - менаџмент капацитета и производа ресурс. Оптимизација капацитета. Индикатори и унутрашње алати хотела Приходи Манагемент. Ревпасх: водећи индикатор рестаурацију.
  • Хотел цене - анализа цена и царинске баријере. Цене концепт хотела. Цена Одређивање. Накнада Структура у хотелима.
  • Трендови у дистрибуцију, маркетинг и лојалности - Трендови у дистрибуцији. Маркетинг и онлине маркетинг стратегије. Тренутни Значај менаџмента прихода. Лојалност.

Циљеви

Рецепција менаџер Наравно има следеће циљеве:

  • Овладавање рад пријемном и управљање соба резервације.
  • Координира задатке потребне за чиновник на шалтеру и основним вештинама кориснички сервис.
  • Овладавање процес наплате и хотелску индустрију.
  • Продубити прави начин основе свакодневно управљање одељења и хотела кроз прави софтвера и његове примене у области хотелског лобија.
  • Упознајте методологију и филозофију менаџмента прихода.
  • Овладавање надлежности и принципе управљања приходима менаџер прихода.
  • Оптимизација прихода кроз побољшано управљање информацијама.
  • Да подржи доношење одлука на стратешком и тактичком нивоу

Каријера

Курс Пријем менаџер је намењен свима онима који желе да стекну, унапреде или ажурирају своје обуке у овом сектору са специфичном обуком да преузму посао као Рецепција менаџера, специјализована одељења за управљање Приходи, као и у продаји и маркетингу.

Ova škola nudi programe:
  • шпански
Trajanje i cena
Ovaj kurs je Online студије
Start Date
Datum početka
sept. 2019
Duration
Trajanje
Fleksibilno vreme
Locations
Шпанија - Zaragoza, Aragon
Datum početka : sept. 2019
Krajnji rok za prijavu Tražite informacije
Datum završetka Tražite informacije
Dates
sept. 2019
Шпанија - Zaragoza, Aragon
Krajnji rok za prijavu Tražite informacije
Datum završetka Tražite informacije